本页内容
手机 · 01
对照您的问题
先确认症状，再尝试对应的解决方法。
| 情况 | 首先尝试 |
|---|---|
| 页面空白或一直加载 | 切换网络并重新加载官方域名 |
| 被退回登录页面 | 清除网站数据并允许该域名使用 Cookie |
| 真人视频卡住 | 关闭其他应用并改用稳定的 Wi-Fi |
| 按钮没有反应 | 更新浏览器并为该网站关闭内容拦截器 |
| 出现安全警告 | 停止操作，确认您是否在官方域名上 |
手机 · 02
清除网站数据
许多显示和登录故障都源于旧的缓存文件。
- 打开浏览器设置，找到网站设置或网站数据。
- 搜索官方域名，仅清除该域名的存储数据。
- 完全关闭浏览器后重新打开。
- 再次访问该域名并登录。
手机 · 03
连接与网络问题
真人桌台和滚球市场需要稳定的连接。即使普通网页能加载，信号弱也可能导致投注延迟或直播中断。
部分网络（如工作场所或公共 Wi-Fi）会过滤博彩网站。如果页面用流动数据能加载、用 Wi-Fi 却不行，问题很可能出在网络。
手机 · 04
为什么 Siti88 在手机上老是把我登出？
反复被登出几乎都是因为手机丢弃了会话，而不是您的账户有问题。会话保存在 Cookie 和网站数据中，任何清除或拦截它们的操作都会让您回到登录页面。
会话也可能是被刻意结束的。出于安全考虑，许多网站会在闲置一段时间后，或同一账户在另一台设备登录时将您登出。如果您在没有使用网站时被登出，这属于正常现象；如果在使用中发生，请逐一排查以下原因。
- 无痕或隐私标签页，关闭时会删除会话
- 浏览器中的 Cookie 拦截或“退出时清除数据”设置
- 会关闭后台标签页的省电模式
- 在主屏幕图标与浏览器之间切换，两者可能保留各自独立的会话
- 登录期间网络地址改变，例如从 Wi-Fi 切换到流动数据
手机 · 05
断线后检查投注或牌局
连接中断通常不会取消已被接受的投注。再次下同一注之前，请先确认发生了什么，以免重复下注。
- 重新连接，并在官方域名上登录。
- 打开投注记录或游戏的牌局记录，找到断线的时间点。
- 查看该投注显示为已接受、已结算还是未下注。
- 如果记录缺失或不清楚，请记下时间、游戏或市场以及投注金额，并在再次投注前联系客服。
手机 · 06
何时联系客服
如果以上方法都无效，请向 Siti88 提供您的手机型号、操作系统版本、浏览器及错误截图。切勿提供密码或一次性验证码。
如果投注或游戏牌局被中断，请联系客服确认结算方式。游戏规则通常会说明断线后的处理方式。
常见问题
常见问题
如果手机断线，真人游戏的牌局会怎样？
牌局通常会继续进行，并按游戏规则结算。重新连接后，您的记录会显示结果。
为什么网站在平板上看起来不一样？
版面会根据屏幕尺寸调整，因此在较小或横竖旋转的屏幕上，菜单可能移位或折叠。
网站打不开时应该使用 VPN 吗？
使用 VPN 可能违反运营商条款，并导致账户受限。请改为查看相关条款及适用于您的法律。
手机故障时应向 Siti88 客服提供哪些资料？
请提供手机型号、操作系统版本、浏览器及其版本、使用的是 Wi-Fi 还是流动数据、问题发生的时间，以及任何错误信息的截图。请勿提供密码和一次性验证码。
为什么官方网址有时会改变？
运营商可能因技术原因迁移到新域名。只应跟随在您现用域名上公布或经客服确认的变更，之后再更新主屏幕快捷方式。
为什么真人游戏用 Wi-Fi 可以，用流动数据却不行？
流动信号可能足以加载网页，却不足以稳定播放视频直播。加入桌台前，可尝试降低直播画质、移到信号较好的位置，或切换到稳定的 Wi-Fi 网络。
下一步
在手机上打开官方网站，并将其保存到主屏幕。
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