本页内容
账户 · 01
选择符合的情况
先缩小问题范围可以节省时间。在下方找出最接近的情况，然后跳到页面的相应部分。
| 发生的情况 | 应阅读的部分 |
|---|---|
| 密码在别处可用，但在这里不行 | 检查域名 |
| OTP 一直没收到或被拒绝 | 解决密码和 OTP 问题 |
| 提示账户已被锁定或暂停 | 账户被锁定 |
| 页面不断循环、卡住或显示空白表单 | 浏览器和应用程序修复方法 |
| 换了新手机或新号码后才出现问题 | 为什么换手机后无法登录？ |
| 尝试多次后仍然无效 | 如何就登录问题联系客服？ |
账户 · 02
检查域名
如果正确的密码一直无法登录，您可能进入了仿冒网站，而不是真正的网站。请将网址与注册时保存的书签逐字比对。
如果您已在一个现在觉得可疑的页面输入过密码，请立即在真正的网站上更改密码。
账户 · 03
解决密码和 OTP 问题
大多数登录失败都是因为密码输错，或验证码延迟送达。
- 关闭大写锁定，并手动输入密码，不要使用自动填充。
- 确认账户登记的手机号码就是您手上这部手机的号码。
- 检查手机是否有信号，并且没有拦截来自陌生发件人的短信。
- 等一分钟，然后只请求一个新验证码，不要连续请求多个。
- 如果密码仍被拒绝，请使用登录表单上的重设链接。
账户 · 04
账户被锁定
多次登录失败可能会触发暂时锁定，以防他人猜测您的密码。锁定期间继续尝试通常会延长锁定时间，所以请先暂停再试。
暂停则不同：它可能与验证要求、自我排除或条款审查有关，只有 Siti88 客服才能说明原因。
账户 · 05
浏览器和应用程序修复方法
当页面本身出现异常时，原因通常是浏览器中储存的数据，而不是您的账户有问题。请按顺序逐项操作，每完成一项就测试一次登录。
如果在一个浏览器可以登录，在另一个却不行，说明账户没有问题，问题出在该浏览器本身。之后联系客服时请说明是哪一个浏览器出错，这有助于他们重现问题。
- 关闭该网站的所有分页，然后从您自己的书签重新打开。
- 清除该网站的 cookie 和缓存文件。
- 暂停广告拦截器、VPN 或省流量模式后再试。
- 换另一个浏览器试试，或在 Wi-Fi 与流动数据之间切换。
- 如果您使用应用程序，请确认它是官方网站链接提供的最新版本。
账户 · 06
为什么换手机后无法登录 Siti88？
换新手机是突然无法登录的常见原因。已保存的密码可能没有转移过来，网站会检测到陌生设备并要求 OTP，而如果您的号码也换了，验证码就会发送到旧的 SIM 卡。
在更换手机或号码之前，请先在旧设备上登录，并在账户设置中更新手机号码（如有此选项）。如果您已经更换且无法收到验证码，请使用账户登记的电子邮件联系客服，并预期需要接受身份核实。恢复过程刻意较慢，因为许多账户盗用正是从更换号码开始的。
如果您在新 SIM 卡上保留了同一个号码，网络开通该线路后应该就能收到验证码，换卡后可能需要等一会儿。
账户 · 07
如何就登录问题联系 Siti88 客服？
联系客服时，请提供足够的资料让客服找到您的账户，但不要透露任何敏感信息。
- 您的用户名或登记的电子邮件
- 确切的错误信息，或不含个人资料的截图
- 您当时使用的设备和浏览器
- 问题大约何时开始
- 切勿提供密码或 OTP
常见问题
常见问题
账户锁定会持续多久？
锁定时长由运营商设定，通常会在错误信息中显示。如果没有显示，请询问客服，不要反复尝试。
我可以更改接收验证码的手机号码吗？
通常可以，但需先接受身份核实，因为更换号码是账户盗用的常见步骤。
浏览器提示该网站不安全，我应该继续吗？
不应该。请关闭页面，从您自己的书签重新打开网站；如果警告仍然出现，请停止操作。
Siti88 客服会代我登录吗？
客服可能会查询您的账户以诊断问题，但绝不需要您的密码或一次性验证码。任何索取这两者或提出代您登录的人，都不应获得访问权限。
为什么登录页面一直重新加载却没有错误提示？
重新加载循环通常是由于 cookie 被拦截、过时的书签发生重定向，或浏览器扩展干扰了表单。在认定账户有问题之前，请先清除网站数据、从新书签打开网站并尝试另一个浏览器。
下一步
每次登录或注册时，请使用已保存书签中的官方网址。
联系客服