Kandungan halaman ini
Pembayaran · 01
Memahami status
Status dalam sejarah transaksi anda ialah petunjuk pertama. Permintaan yang ditolak bukan wang yang hilang; baki biasanya dikembalikan ke akaun anda supaya anda boleh membetulkan masalah dan cuba lagi.
| Status | Tindakan |
|---|---|
| Belum selesai | Semak sebarang permintaan dokumen atau mesej |
| Ditahan | Biasanya menunggu pengesahan atau semakan terma |
| Ditolak | Baca sebabnya, betulkan, kemudian hantar semula |
| Telah dibayar tetapi tidak diterima | Semak butiran bank dan tanya bank anda |
Pembayaran · 02
Mengapa pengeluaran Siti88 saya masih belum selesai?
Sebelum menghubungi sesiapa, ketepikan dahulu sebab penahanan yang biasa.
- Bonus aktif dengan keperluan pertaruhan yang belum dipenuhi
- Permintaan pengesahan yang menunggu dalam peti masuk atau ruangan akaun anda
- Perubahan butiran bank baru-baru ini
- Permintaan dihantar di luar waktu pemprosesan pengendali, jika ia menerbitkannya
Pembayaran · 03
Kesilapan butiran bank dan akaun
Nombor akaun yang salah atau nama yang tidak sepadan dengan nama berdaftar anda boleh menyebabkan penolakan atau pembayaran dikembalikan. Betulkan butiran dalam profil anda, yang mungkin mencetuskan semakan baharu, dan hantar permintaan baharu.
Kesilapan biasa termasuk satu digit tertinggal daripada nombor akaun, memilih bank yang salah daripada senarai nama yang serupa, atau akaun bersama atau atas nama perniagaan. Bandingkan butiran huruf demi huruf dengan aplikasi bank atau penyata terkini sebelum menghantar semula, supaya permintaan kedua tidak gagal atas sebab yang sama.
Pembayaran · 04
Semakan dokumen
Jika Siti88 telah meminta dokumen, permintaan biasanya akan kekal ditahan sehingga dokumen diluluskan. Muat naik salinan yang jelas melalui akaun anda; panduan pengesahan menerangkan dokumen yang biasanya diterima.
Semak e-mel anda, termasuk folder spam, dan ruangan mesej akaun anda untuk sebarang permintaan yang mungkin terlepas. Jika dokumen ditolak, penahanan berterusan sehingga versi yang dibetulkan diluluskan, jadi betulkan perkara khusus yang dibangkitkan dan bukannya menghantar fail yang sama sekali lagi.
Pembayaran · 05
Penjelasan penahanan bonus dan pertaruhan
Jika akaun mempunyai bonus aktif semasa anda membuat permintaan, pengendali mungkin menyemak sama ada keperluan pertaruhan telah dipenuhi dan sama ada permainan mematuhi terma bonus, seperti pertaruhan maksimum atau permainan yang dikecualikan. Pelanggaran boleh menyebabkan kemenangan bonus dibatalkan, jadi baca sebabnya dengan teliti jika ini berkaitan dengan anda.
Buka ruangan promosi atau bonus dalam akaun anda untuk melihat baki pertaruhan yang tinggal. Jika keperluan belum dipenuhi, pilihan biasanya ialah menyelesaikannya, membiarkan bonus tamat tempoh atau melepaskannya. Setiap pilihan memberi kesan berbeza kepada baki anda, seperti yang diterangkan dalam terma semasa di akaun anda.
Pembayaran · 06
Apa yang perlu ditulis dalam pertanyaan pengeluaran
Satu mesej yang jelas mendapat jawapan lebih cepat daripada beberapa mesej pendek.
Kekal berpegang pada fakta dan simpan salinan balasan. Jika anda berasa kecewa, elakkan bertaruh dengan baki semasa menunggu; pengeluaran yang ditahan atau dibalikkan bukan alasan untuk memainkan semula wang itu.
- Nama pengguna anda dan rujukan pengeluaran
- Amaun, kaedah dan tarikh permintaan
- Status yang ditunjukkan dan sebarang mesej yang disertakan
- Perkara yang telah anda semak, seperti butiran bank dan dokumen yang belum selesai
- Soalan langsung yang meminta sebab khusus dan langkah seterusnya
Pembayaran · 07
Laluan peningkatan aduan
Jika semakan di atas tidak menjelaskan kelewatan, bangkitkan perkara ini secara teratur.
- Kumpulkan rujukan permintaan, amaun dan tarikh.
- Hubungi sokongan dan tanya sebab penahanan.
- Berikan sebarang dokumen atau butiran yang mereka minta.
- Minta nombor tiket dan jangkaan kemas kini seterusnya.
- Jika masih tidak selesai, minta peningkatan melalui proses aduan pengendali.
Soalan
Soalan lazim
Mengapa pengeluaran saya ditolak tanpa banyak penjelasan?
Mesej boleh jadi ringkas. Tanya sokongan sebab khususnya, yang biasanya berkaitan dengan pengesahan, terma bonus atau butiran pembayaran.
Bolehkah saya mengeluarkan wang ke bank yang berbeza daripada bank yang saya gunakan untuk deposit?
Ia bergantung pada peraturan pengendali, yang mungkin memerlukan kaedah atau akaun yang sama. Juruwang atau sokongan boleh mengesahkannya.
Status menunjukkan telah dibayar tetapi bank saya tidak menunjukkan apa-apa. Apa sekarang?
Minta rujukan pembayaran daripada sokongan, kemudian berikan kepada bank anda supaya mereka dapat mengesan pindahan masuk itu.
Bolehkah Siti88 menutup akaun saya semasa pengeluaran belum selesai?
Terma pengendali biasanya menerangkan bila akaun boleh ditutup atau disekat dan apa yang berlaku kepada baki. Jika anda menerima notis penutupan, tanya sokongan secara bertulis tentang sebabnya dan bagaimana baki yang tinggal akan dikendalikan.
Mengapa hanya sebahagian pengeluaran saya dibayar?
Sesetengah juruwang memecahkan amaun besar kepada beberapa pembayaran atau mengenakan had bagi setiap permintaan. Semak sejarah transaksi untuk lebih daripada satu entri, dan tanya sokongan jika jumlahnya tidak sepadan.
Langkah seterusnya
Semak kaedah, had MYR dan yuran di juruwang anda sebelum mengesahkan pindahan.
Hubungi Sokongan