Kandungan halaman ini
Akaun · 01
Mengapa Siti88 meminta saya mengesahkan identiti?
Pengendali mengesahkan identiti untuk mengesahkan umur, menghalang akaun pendua atau dicuri dan memenuhi kewajipan anti-pengubahan wang haram. Permintaan ini tidak bermakna anda telah melakukan kesalahan.
Semakan sering dicetuskan oleh pengeluaran pertama, perubahan butiran bank atau transaksi besar, walaupun sesetengah pengendali meminta semasa pendaftaran.
Akaun · 02
Dokumen yang biasa diminta
Senarai tepat bergantung pada pengendali dan sejarah akaun anda, jadi ikut permintaan yang dipaparkan dalam akaun anda.
| Tujuan | Contoh dokumen |
|---|---|
| Bukti identiti | MyKad (IC) depan dan belakang, atau halaman foto pasport |
| Bukti alamat | Bil utiliti atau penyata bank terkini yang menunjukkan alamat anda |
| Bukti kaedah pembayaran | Penyata bank atau tangkapan skrin e-dompet yang menunjukkan nama anda |
| Semakan swafoto | Foto anda memegang ID anda, jika diminta |
Akaun · 03
Mengambil foto yang jelas
Imej kabur atau terpotong ialah sebab biasa dokumen dihantar balik.
- Ambil gambar dalam cahaya siang tanpa silau denyar
- Tunjukkan keempat-empat penjuru dokumen
- Pastikan teks boleh dibaca apabila dizum
- Gunakan jenis fail dan had saiz yang disenaraikan di halaman muat naik
- Tutup hanya apa yang dibenarkan oleh pengendali untuk disembunyikan, seperti baris penyata yang tidak berkaitan
Akaun · 04
Memuat naik dengan selamat
Hantar dokumen hanya melalui ruang pengesahan dalam akaun Siti88 anda. Jangan e-mel salinan ke alamat yang anda temui di tempat lain atau serahkannya kepada seseorang dalam kumpulan sembang yang menawarkan untuk "mempercepatkan" kelulusan.
Akaun · 05
Selepas anda menghantar
Masa semakan berbeza-beza, dan ruang akaun biasanya memaparkan status seperti belum selesai, diluluskan atau maklumat lanjut diperlukan. Jika dokumen ditolak, mesej itu sepatutnya menerangkan sebabnya, jadi betulkan perkara itu sebelum menghantar semula.
Akaun · 06
Pengesahan langkah demi langkah
Jika anda bercadang untuk mengeluarkan wang tidak lama lagi, melengkapkan pengesahan sebelum permintaan pengeluaran pertama mengelakkan menunggu pada saat anda paling memerlukan wang itu. Urutan biasa adalah seperti berikut.
- Buka ruang pengesahan atau profil dalam akaun anda yang telah log masuk.
- Baca dengan teliti dokumen yang diminta dan dalam format apa.
- Sediakan MyKad atau pasport anda, serta sebarang bukti alamat atau pembayaran yang disenaraikan.
- Ambil gambar atau imbas setiap dokumen mengikut panduan muat naik.
- Muat naik melalui ruang akaun dan catat tarikh anda menghantar.
- Semak status dan balas segera sebarang permintaan untuk maklumat lanjut.
Akaun · 07
Sebab biasa dokumen ditolak
Baca mesej penolakan dengan teliti; ia biasanya menunjukkan salah satu isu di bawah. Membetulkan perkara tepat yang dibangkitkan lebih cepat daripada memuat naik semula semuanya.
Jika nama anda telah berubah sejak dokumen anda dikeluarkan, atau bukti alamat anda atas nama ahli keluarga, terangkan perkara ini kepada sokongan sebelum memuat naik supaya mereka boleh memberitahu apa yang akan diterima sebagai ganti.
| Sebab | Cara membetulkannya |
|---|---|
| Imej kabur, atau silau menutupi teks | Ambil semula dalam cahaya siang dengan dokumen rata di atas permukaan gelap dan tanpa denyar |
| Penjuru terpotong | Undur sedikit supaya seluruh dokumen muat dengan ruang di sekelilingnya |
| Bukti alamat terlalu lama | Gunakan bil atau penyata terkini dalam tempoh yang dinyatakan dalam permintaan |
| Nama berbeza daripada akaun | Tanya sokongan cara membetulkan nama berdaftar dan bukannya membuka akaun baharu |
| Bukti pembayaran tiada nama anda | Gunakan penyata atau skrin aplikasi yang menunjukkan nama anda dan akaun bersama-sama |
| Dokumen tamat tempoh | Muat naik IC atau pasport yang masih sah |
Soalan
Soalan lazim
Bolehkah saya mengesahkan menggunakan dokumen atas nama orang lain?
Tidak. Dokumen mesti sepadan dengan pemegang akaun. Kaedah pembayaran atas nama orang lain juga biasanya ditolak.
Adakah selamat untuk menghantar salinan IC saya?
Ia munasabah melalui ruang muat naik selamat milik pengendali sendiri. Elakkan menghantarnya melalui sembang terbuka, media sosial atau e-mel yang tidak disahkan.
Adakah saya perlu mengesahkan semula kemudian?
Mungkin. Pengendali mungkin meminta dokumen terkini jika butiran anda berubah atau dokumen sedia ada tamat tempoh.
Bagaimana jika nama saya di Siti88 tidak sepadan sepenuhnya dengan IC saya?
Perbezaan kecil, seperti tiada "bin" atau "binti" atau susunan perkataan yang berbeza, masih boleh menghalang kelulusan. Hubungi sokongan, terangkan perbezaan itu dan tanya cara membetulkan nama berdaftar dan bukannya membuka akaun baharu.
Bolehkah saya menyembunyikan sebahagian penyata bank saya?
Selalunya anda boleh menutup baris transaksi yang tidak berkaitan dengan permintaan, tetapi nama anda, nombor akaun dan sebarang baris yang disebut dalam permintaan mesti kekal kelihatan. Ikut panduan muat naik dalam akaun anda, dan tanya sokongan jika anda tidak pasti.
Langkah seterusnya
Gunakan alamat rasmi daripada penanda buku yang disimpan setiap kali anda log masuk atau mendaftar.
Panduan Pengeluaran