Kandungan halaman ini
Akaun · 01
Di mana pendaftaran biasanya tersekat
Borang pendaftaran menyemak beberapa perkara serentak, dan ralat pada mana-mana peringkat boleh menghalang akaun daripada dicipta. Berikut ialah kes yang paling kerap kami lihat.
- SMS OTP tidak diterima atau ditolak
- Borang melaporkan bahawa akaun sudah wujud
- Nama, e-mel atau nombor telefon anda ditolak
- Halaman dimuat semula dan mengosongkan apa yang anda taip
Akaun · 02
OTP tidak diterima
Kod dihantar ke nombor yang anda masukkan, jadi semak dahulu bahawa ia mempunyai kod negara yang betul dan tiada digit yang tertinggal. Isyarat, peti masuk yang penuh dan penapis SMS pada telefon anda juga boleh melambatkan penghantaran.
- Baca semula nombor telefon bimbit pada borang dan betulkan sebarang kesilapan taip.
- Pergi ke kawasan yang mempunyai isyarat lebih baik atau matikan mod pesawat.
- Semak folder spam atau mesej yang disekat pada telefon anda.
- Tunggu pemasa hantar semula sebelum meminta kod baharu.
- Gunakan hanya kod terkini, kerana kod sebelumnya biasanya tidak lagi berfungsi.
Akaun · 03
Amaran akaun pendua
Mesej ini muncul apabila nombor telefon, e-mel atau butiran identiti anda sudah dikaitkan dengan sesebuah akaun. Anda mungkin pernah mendaftar sebelum ini dan terlupa, atau ahli keluarga mungkin telah menggunakan nombor yang dikongsi.
Jangan cuba menggunakan nombor lain untuk mengelakkannya. Pulihkan akaun sedia ada melalui halaman log masuk, atau minta khidmat sokongan Siti88 menyemak butiran mana yang sudah digunakan.
Akaun · 04
Butiran yang ditolak oleh borang
Sesetengah borang menolak simbol, ruang tambahan atau nama yang sangat panjang. Yang lain menolak alamat e-mel pakai buang. Masukkan nama anda mengikut susunan yang sama seperti dalam IC atau pasport anda, tinggalkan gelaran seperti "Encik" atau "Dr", dan gunakan alamat e-mel tetap.
Akaun · 05
Format nama dan nombor yang menyebabkan ralat
Borang mengesahkan setiap medan semasa anda menaip atau semasa anda menghantar. Mesej merah di bawah satu medan boleh menyekat keseluruhan borang walaupun anda tidak perasan, jadi tatal semula ke atas selepas penghantaran gagal dan carinya.
| Medan | Masalah biasa | Apa yang perlu dimasukkan |
|---|---|---|
| Nombor telefon bimbit | 0 tambahan selepas kod +60, atau ruang dan sengkang | Digit dalam format yang ditunjukkan oleh contoh medan, tanpa 0 pertama jika kod negara sudah dipilih |
| Nama penuh | Gelaran ditambah, bin atau binti dipendekkan, atau susunan ditukar | Nama anda tepat seperti yang tercetak pada MyKad atau pasport anda, termasuk bin, binti, a/l atau a/p jika ditunjukkan |
| E-mel | Kesilapan taip pada domain atau peti masuk sementara | Alamat tetap, disemak huruf demi huruf |
| Tarikh lahir | Hari dan bulan tertukar | Tarikh dalam format yang dipaparkan oleh borang |
| Nama pengguna | Sudah diambil atau mengandungi simbol | Huruf dan nombor sahaja, atau pilihan lain |
Akaun · 06
Bolehkah saya mendaftar di Siti88 jika saya pernah menutup akaun sebelum ini?
Jika anda menutup akaun sendiri, atau memilih pengecualian diri, borang mungkin menolak butiran anda kerana ia masih dalam rekod. Itu memang disengajakan, terutamanya bagi pengecualian diri, yang direka untuk menghalang akaun baharu dibuka semasa tempoh pengecualian.
Jika akaun lama ditutup atas sebab lain, tanya khidmat sokongan sama ada ia boleh dibuka semula dan bukannya mendaftar sekali lagi. Akaun baharu yang dibuka dengan butiran yang diubah boleh dianggap sebagai pendua dan ditutup, dengan sebarang baki ditahan semasa ia disemak.
Jika anda telah menetapkan pengecualian diri dan kini sedang berfikir untuk kembali, ambil ini sebagai peluang untuk berhenti sejenak. Halaman permainan bertanggungjawab menerangkan cara pengecualian berfungsi dan di mana untuk mendapatkan sokongan.
Akaun · 07
Bilakah saya patut menghubungi Siti88 tentang pendaftaran yang gagal?
Jika tiada penyelesaian yang berkesan, hubungi khidmat sokongan dengan langkah di mana borang gagal dan perkataan tepat mesej tersebut. Elakkan menghantar salinan dokumen melalui sembang terbuka melainkan ejen mengarahkan anda ke ruang muat naik yang selamat.
Soalan
Soalan lazim
Bolehkah saya menggunakan nombor ahli keluarga untuk menerima kod?
Lebih baik tidak. Nombor itu biasanya menjadi sebahagian daripada identiti akaun anda, dan berkongsinya boleh mencetuskan semakan akaun pendua kemudian.
Borang mengosongkan semua butiran saya. Apa yang berlaku?
Halaman sering ditetapkan semula selepas tamat masa atau semakan gagal. Isi semula sekali gus, dan elakkan menukar aplikasi di pertengahan semasa menunggu OTP.
Adakah pendaftaran yang ditolak menjejaskan cubaan akan datang?
Borang yang gagal biasanya tidak meninggalkan sebarang akaun. Jika anda tidak pasti, tanya khidmat pelanggan sebelum mencuba semula dengan butiran yang sama.
Mengapa borang menyatakan nombor telefon saya tidak sah?
Biasanya disebabkan oleh format: 0 tambahan di hadapan selepas kod negara, ruang kosong, atau nombor yang tidak sepadan dengan negara yang dipilih. Masukkan nombor tepat seperti contoh pada ruangan tersebut.
Bolehkah khidmat pelanggan Siti88 membuka akaun untuk saya?
Khidmat pelanggan boleh menerangkan sesuatu ralat, tetapi anda patut membuka akaun sendiri melalui borang rasmi supaya butiran, kata laluan dan OTP kekal di bawah kawalan anda. Berwaspada dengan sesiapa yang menawarkan untuk membuka akaun bagi pihak anda.
Langkah seterusnya
Gunakan alamat rasmi daripada penanda buku yang disimpan setiap kali anda log masuk atau mendaftar.
Hubungi Sokongan