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账户 · 01
Siti88 为什么要求我验证身份？
运营商验证身份是为了确认年龄、阻止重复或被盗用的账户，并履行反洗钱义务。收到验证要求并不代表您做错了什么。
验证通常在首次提款、更改银行资料或进行大额交易时触发，但也有运营商在注册时就要求验证。
账户 · 02
常见所需文件
具体清单取决于运营商和您的账户记录，请按照账户中显示的要求提交。
| 用途 | 文件示例 |
|---|---|
| 身份证明 | MyKad（身份证）正反面，或护照照片页 |
| 地址证明 | 显示您地址的近期水电账单或银行月结单 |
| 付款方式证明 | 显示您姓名的银行月结单或电子钱包截图 |
| 自拍验证 | 您手持身份证件的照片（如有要求） |
账户 · 03
拍摄清晰的照片
模糊或被裁切的图片是文件被退回的常见原因。
- 在自然光下拍摄，避免闪光灯反光
- 显示文件的四个角
- 放大后文字仍清晰可读
- 使用上传页面列出的文件格式和大小限制
- 只遮盖运营商允许隐藏的内容，例如无关的月结单项目
账户 · 04
安全上传
只通过您 Siti88 账户内的验证区提交文件。不要将副本电邮到在别处找到的地址，也不要交给聊天群组中声称可以“加快”审批的人。
账户 · 05
提交之后
审核时间不一，账户区通常会显示待处理、已批准或需要更多资料等状态。如果文件被拒，信息中应会说明原因，请先修正该问题再重新提交。
账户 · 06
验证步骤详解
如果您打算很快提款，在首次申请提款前完成验证，可以避免在最需要用钱时还要等待。一般流程如下。
- 登录账户后，打开验证或个人资料区。
- 仔细阅读所需的文件及格式要求。
- 准备好您的 MyKad 或护照，以及清单中列出的任何地址或付款证明。
- 按照上传指引拍摄或扫描每份文件。
- 通过账户区上传，并记下提交日期。
- 查看状态，并及时回应任何补充资料的要求。
账户 · 07
文件被拒的常见原因
请仔细阅读拒绝信息，它通常会指向以下其中一个问题。针对所提出的具体问题进行修正，比重新上传所有文件更快。
如果您的姓名在文件签发后有所更改，或地址证明是家人的名字，请在上传前向客服说明，以便他们告诉您可以改用哪些文件。
| 原因 | 解决方法 |
|---|---|
| 图片模糊或反光遮挡文字 | 在自然光下重拍，将文件平放在深色表面上，不使用闪光灯 |
| 四角被裁切 | 退后一点，让整份文件连同四周留白都入镜 |
| 地址证明过旧 | 使用要求中注明期限内的近期账单或月结单 |
| 姓名与账户不符 | 向客服询问如何更正注册姓名，而不是开设新账户 |
| 付款证明上没有您的姓名 | 使用同时显示您姓名和账户的月结单或应用程序画面 |
| 文件已过期 | 上传有效的身份证或护照 |
常见问题
常见问题
我可以用他人名下的文件进行验证吗？
不可以。文件必须与账户持有人相符。使用他人名下的付款方式通常也会被拒绝。
发送身份证副本安全吗？
通过运营商自己的安全上传区提交是合理的。避免通过公开聊天、社交媒体或未经核实的电邮发送。
之后还需要再次验证吗？
有可能。如果您的资料有变或现有文件过期，运营商可能会要求提供更新的文件。
如果我在 Siti88 上的姓名与身份证不完全一致怎么办？
细微差异，例如缺少“bin”或“binti”，或词序不同，仍可能导致无法通过审批。请联系客服说明差异，并询问如何更正注册姓名，而不是开设新账户。
我可以遮盖银行月结单的部分内容吗？
通常可以遮盖与要求无关的交易项目，但您的姓名、账号以及要求中提到的项目必须保持可见。请遵循账户中的上传指引，如不确定请询问客服。
下一步
每次登录或注册时，请使用已保存书签中的官方网址。
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