Kandungan halaman ini
Promosi · 01
Cari simptom anda
Padankan apa yang anda lihat dengan punca yang paling mungkin, kemudian ikut semakan di bawah.
| Apa yang anda lihat | Punca yang mungkin |
|---|---|
| Bonus tidak pernah muncul | Terlepas pilihan sertai atau kod, atau kaedah pembayaran dikecualikan |
| Bar pertaruhan tidak bergerak | Bermain permainan yang menyumbang 0% atau bertaruh melebihi had pertaruhan maksimum |
| Bonus hilang | Tawaran tamat tempoh, atau permintaan pengeluaran membatalkannya |
| Kemenangan dikurangkan | Had kemenangan dikenakan atau terma bonus telah dilanggar |
Promosi · 02
Mengapa bonus Siti88 saya tidak dikreditkan?
Pertama, pastikan anda telah melengkapkan setiap langkah mengikut urutan yang betul. Banyak tawaran memerlukan pilihan sertai sebelum deposit, dan deposit yang dibuat beberapa minit terlalu awal mungkin tidak layak.
Kemudian semak deposit itu sendiri. Pemindahan yang masih ditandakan belum selesai, atau yang dibuat melalui kaedah yang dikecualikan, tidak akan mencetuskan tawaran.
Promosi · 03
Apabila pertaruhan kelihatan tersekat
Pertaruhan hanya dikira pada permainan yang layak, dan hanya pada kadar sumbangannya. Sesi di meja yang dikecualikan boleh menyebabkan bar kemajuan tidak berubah walaupun selepas banyak pertaruhan.
Pertaruhan yang dibuat dengan wang sebenar sebelum bonus diaktifkan, atau pertaruhan sukan yang dibatalkan, juga tidak dikira. Sejarah akaun anda menunjukkan pertaruhan mana yang telah diambil kira.
Promosi · 04
Membaca sejarah akaun anda
Sejarah transaksi dan pertaruhan anda ialah rekod paling boleh dipercayai tentang apa yang berlaku, dan khidmat pelanggan biasanya akan menyemak data yang sama. Menyemaknya sendiri terlebih dahulu sering menjawab soalan anda atau menunjukkan dengan tepat apa yang perlu ditanya.
- Buka sejarah transaksi dan tapis mengikut tarikh anda menuntut tawaran.
- Cari deposit yang layak dan catat status, kaedah dan nombor rujukannya.
- Semak ruangan bonus atau ganjaran untuk masa tawaran diaktifkan.
- Buka sejarah pertaruhan atau permainan bagi tempoh yang sama dan cari pertaruhan yang dibuat sebelum pengaktifan.
- Cari sebarang pertaruhan tunggal yang melebihi had pertaruhan maksimum yang dinyatakan dalam terma tawaran.
- Bandingkan jenis permainan yang dimainkan dengan jadual sumbangan dalam terma tawaran.
Promosi · 05
Apabila kemenangan dikurangkan atau dikeluarkan
Jika kemenangan daripada bonus lebih rendah daripada jangkaan, had kemenangan biasanya puncanya. Sebagai contoh, jika tawaran mengehadkan kemenangan bonus yang boleh dikeluarkan pada RM500 dan baki anda mencecah RM800 selepas pertaruhan, lebihan RM300 akan dikeluarkan apabila bonus ditukar. Had ini sepatutnya dinyatakan dalam terma tawaran.
Pembatalan keseluruhan bonus biasanya menunjukkan pelanggaran peraturan, seperti pertaruhan melebihi had maksimum, bermain permainan yang dikecualikan atau lebih daripada satu akaun menuntut tawaran yang sama. Tanya pertaruhan atau klausa mana yang mencetuskan keputusan itu, dan minta rujukan pertaruhan supaya anda boleh menyemaknya sendiri.
Di bawah kebanyakan terma, dana yang anda depositkan sendiri dilayan berbeza daripada dana bonus. Jika anda percaya wang anda sendiri telah dikeluarkan, nyatakannya dengan jelas dalam pertanyaan anda dan minta pecahan baki sebelum dan selepas.
Promosi · 06
Kumpul bukti sebelum menghubungi khidmat pelanggan
Butiran yang jelas membantu khidmat pelanggan menyelesaikan pertanyaan bonus dengan lebih cepat. Jangan sesekali menghantar kata laluan atau kod sekali guna.
- Catat nama tawaran tepat seperti yang dipaparkan dalam akaun anda.
- Rekod tarikh dan masa anda memilih untuk menyertai dan membuat deposit yang layak.
- Ambil tangkapan skrin status tawaran dan rujukan transaksi.
- Hantar maklumat ini melalui pilihan hubungan yang disenaraikan di domain rasmi.
Promosi · 07
Jika jawapan tidak menyelesaikannya
Tanya khidmat pelanggan Siti88 klausa mana dalam terma tawaran yang dikenakan dan minta jawapan secara bertulis. Jika anda masih tidak bersetuju, proses aduan yang diterbitkan oleh pengendali menerangkan langkah seterusnya.
Jika mengejar bonus mula terasa menekan, mungkin ini masa yang sesuai untuk berundur seketika dan menyemak semula had permainan anda.
Soalan
Soalan lazim
Bolehkah bonus ditambah secara manual jika saya terlupa memilih untuk menyertai?
Sesetengah pengendali akan menyemaknya sebagai budi bicara, tetapi mereka tidak diwajibkan. Tanya khidmat pelanggan dan sertakan rujukan deposit.
Mengapa pengeluaran saya membatalkan bonus saya?
Banyak tawaran menyatakan bahawa membuat permintaan pengeluaran sebelum syarat pertaruhan selesai akan melucutkan bonus. Terma tawaran akan menyatakan sama ada ini terpakai.
Berapa lama saya perlu menunggu sebelum melaporkan bonus yang tiada?
Tunggu sehingga deposit yang layak dipaparkan sebagai selesai, kemudian beri masa seperti yang dinyatakan dalam terma tawaran sebelum membuat pertanyaan.
Bolehkah khidmat pelanggan Siti88 menetapkan semula kemajuan pertaruhan saya?
Khidmat pelanggan boleh menerangkan cara kemajuan dikira, tetapi jumlah pertaruhan biasanya dijana secara automatik daripada pertaruhan yang layak. Jika anda fikir sesuatu pertaruhan tertinggal, nyatakan rujukannya dan minta ia disemak semula.
Patutkah saya terus bermain semasa pertanyaan bonus masih dibuka?
Biasanya lebih baik berhenti seketika. Pertaruhan lanjut boleh mengubah baki dan menyukarkan untuk melihat apa yang berlaku, dan anda juga mengelak daripada bertaruh semasa berasa kecewa.
Bolehkah saya meminta bonus dikeluarkan supaya saya boleh membuat pengeluaran?
Selalunya boleh. Kebanyakan pengendali membenarkan anda membatalkan bonus aktif, yang biasanya mengeluarkan bonus dan kemenangannya tetapi membebaskan baki dana anda sendiri. Baca klausa pembatalan dahulu supaya anda tahu dengan tepat apa yang akan anda hilang.
Langkah seterusnya
Baca terma penuh sesuatu tawaran sebelum anda menyertainya, dan simpan salinannya.
Hubungi Sokongan